Knowledge/Satisfy on Game Server Services | Docs

과도한 개편

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

한 게임은 플레이어 만족도가 높지 않아 어찌할 바를 모르고 있었습니다.

그래서 개편을 검토하기 시작합니다.

그리고 그 결과로 메인 게임을 완전히 새로운 것으로 변경한다는 결단이 내려졌습니다. 몇 달 후, 새로운 메인 게임이 도입된 대규모 업데이트가 시행되었습니다.

하지만 해당 버전으로 업데이트한 플레이어들은 격노했습니다.

“업데이트 전 게임이 더 재미있었다”

실제로 그런지는 차치하더라도, 업데이트 후에 웬만큼 좋아지지 않은 이상 이런 목소리가 나오는 것은 피할 수 없는 상황일 것입니다.

곁에서 지켜보는 제3자의 입장에서는 그 결단 자체가 “그렇게는 안 될 텐데” 싶은 인상이지만, 개편을 하더라도 좀 더 작은 단계로 나누어 진행하는 편이 나을 것 같습니다.

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

이벤트에서는 많은 플레이어에게 서프라이즈를 전달하여, 지금까지 플레이하지 않던 플레이어에게도 플레이할 계기를 만들어 주거나, 한 번 이탈한 플레이어를 다시 불러오고 싶습니다. 이벤트를 기획하는 과정에서 너무 화려한 경품으로 실패한 사례에 대한 이야기입니다.

게임 내에서 로또를 실시하여 당첨자에게는 10만 엔에 상당하는 과금 통화가 지급되는 것이었습니다. 이 이벤트는 많은 플레이어에게 서프라이즈를 전달하여 매우 좋은 이벤트로 보였습니다.

그러나 당첨 번호 발표일에 이변이 발생했습니다. 로또에 당첨되지 못한 플레이어들로부터 「의욕이 사라졌다」「격차가 생긴다」와 같은 실망의 목소리가 터져 나온 것입니다. 이러한 목소리는 소셜 네트워크를 통해 커져 수습할 수 없게 되었습니다.

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

게임을 장기적으로 운영해 나가다 보면 더 강력한 적을 계속 추가하게 됩니다.

어떤 게임에서는 1사이클에 1시간 정도 걸리는 게임플레이를 통해 캐릭터를 육성하고, 그 육성 결과의 캐릭터를 사용하여 다른 플레이어와 경쟁하는 게임 모드를 즐길 수 있는 사양을 채택하고 있었습니다.

캐릭터 육성 파트에 새로운 모드를 추가하여, 그쪽에서 육성함으로써 기존과는 다른 파라미터 밸런스를 가진 캐릭터를 육성할 수 있도록 했습니다. 추가된 모드에서는 5개 있는 파라미터 중 하나가 기존보다 30% 높은 캐릭터를 육성할 수 있도록 했습니다.

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

가챠는 아무리 돈을 지불해도 실제로 캐릭터를 얻을 수 있을지 알 수 없는 구조라서 나쁘다. 저도 그렇게 생각하던 시절이 있었습니다. 하지만 그것을 완전히 뒤집는 실패 사례를 소개하겠습니다.

어느 게임에서는 신규 캐릭터를 1,000엔에 판매하기로 했습니다. 가챠는 1회 300엔이 일반적인 요금이므로, 3회 조금 넘는 금액으로 확실하게 캐릭터를 손에 넣을 수 있다는 것은 파격적이라고 생각합니다.

그러나 이 시도는 무과금 플레이어들의 마음에 들지 않았습니다. 무과금 플레이어는 이벤트 보상 등으로 얻는 게임 내 재화를 사용해 가챠를 뽑아 새로운 캐릭터를 손에 넣습니다. 즉, 이러한 플레이어들은 절대로 이 캐릭터를 입수할 수 없는 것입니다.